作為一名十多年來一直專注知識產權服務的工作者，我深刻感覺到隨著市場經濟的轉型發展，每個成功的企業都必須經歷從商標注冊到品牌建立的必由之路，如何更好的為企業提供優質高效的商標品牌服務，這是我們全體知識產權從業者所共同面臨的問題，在生存中求發展，在發展中找機遇，同為創業者，我已深深體會到企業在發展中的這一迫切需求，在我們神州為企業提供商標品牌服務的過程中，我將我們神州的服務工作歸納為三個方面：一個中心，兩個務必，三個堅持，在此供大家指正！

    神州自2006年成立以來始終秉承保姆式托管服務為中心，與廣大企業建立了良好的長期戰略合作關系，為企業商標命名、商標注冊到商標證書的下發、再到后期的商標監控，提供一站式策劃與跟進維護服務。公司為客戶確立精準客服人員，協助其建立商標檔案，規范商標使用保護制度.全程參與客戶從最初的商標定名、LOGO設計，商標近似查詢到申報注冊，并做好登記維護工作，定期為客戶的商標保護做好體檢式服務（一個企業的商標保護往往如同人的身體到醫院體檢一樣，總或多或少的存在不健康的地方），對商標申請中出現的商標異議、復審等流程，客服人員會及時通知客戶，從專業角度詳細分析并提出合理化建議，幫助企業解決商標注冊過程中所遇到的困惑問題。神州規定，客服人員與客戶不僅要保持良好的溝通，而且要始終保持微笑服務，牢記“為企業服務到永遠”的工作理念，對企業的咨詢問題做到，及時回復，及時解答，讓問題不過夜。幫助企業定位廣告宣傳語【案列：1樅陽好山水、白茶仙羽舌 2生態古徽州、茶餐益獻仁（品牌釋義：益生活、獻好禮、仁天下）】、為客戶的品牌策劃建言獻策。當關懷備至的護航員，是神州對客戶永恒的承諾，也是神州發展的動力和前進的方向。

二、以兩個務必為工作態度
1、對客戶務必誠信
古語說“人無信而不立”，誠信是一個企業發展的根基，我們的價值觀念要正，企業不是為機會所牽引，而是為使命所驅使，才能基業長青。神州公司要求每一位員工在對企業的服務過程中，始終恪守自己的職業道德，做實在人、掙良心錢，這是我對全體神州人定下的鐵的規定。神州公司始終將誠信服務作為自己的品牌形象，客戶的信任不僅是神州的榮譽，也更是一種對神州發展的鞭策。
2、對工作務必嚴謹
    嚴謹不是膽小，不是畏手畏腳，在我看來，這是一種態度，值得提倡和學習。企業的商標注冊從來都不是一件小事，在市場競爭激烈的今天，企業未動，商標現行，已成為一種共識。如果因為商標服務的一時疏忽，就可能會導致將來一系列的商標問題產生，將會導致企業重大的損失。神州公司工作人員始終對工作存有敬畏之心，以謹慎的工作作風和專業的素養去對待商標注冊的每一個環節，公司長期堅持每日晨讀專業知識并考核員工代理商標的通過率，做到主觀無故意、主觀無過錯，要求每一位神州人都必須腳踏實地的為企業提供高質量的商標品牌服務。

三、以三個堅持為工作常態
1、堅持上門走訪客戶
    走訪客戶是我們神州日常的工作范圍，只有深入客戶的內心才能和客戶拉近距離、增加情感，最終贏得信任、取得合作（有交流才會有交情，有交情才會有交心，有交心才會有交錢，這是我本人十多年如一日堅持跑市場的總結供大家參考）。堅持定期到客戶的辦公場所以及生產一線去全面了解客戶的品牌需求，如果僅限于坐在辦公室的電話溝通，則只會把工作流于形式。我們要深入了解客戶的潛在需求，做一名合格的導購員引導客戶的商標品牌消費，想客戶之所想，謀客戶之所謀，站在客戶的角度思考問題。讓廣大客戶足不出戶，即可享受以下商標品牌服務。
    第一，幫助企業精準找到自己的產品定位，目前市場上的產品日新月異，在與企業實際交流中，我們經常發現企業負責人不知道自己的商標注冊如何選擇需要保護的產品，企業的產品往往與《類似商品與服務區分表》上的產品名稱是不同的，這就需要我們幫助企業找到對應的產品，首先要從產品的功能、作用以及原材料入手，再根據企業的核心需求找到目標產品，在數個產品中選擇核心商品進行商標注冊保護。
    第二，幫助企業跨類保護商標，有的企業所經營業務橫跨多個類別，而商標是一類一標，因而要想全方位的保護商標，在申請過程中不僅需要考慮商標申請的成功率，我們還要幫助企業進行多類保護，以盡可能的保護企業的經營范圍和未來可能涉及的業務，另外我本人在多次的商標知識培訓講課上都提到了尤其食品行業一定要注冊農藥商標，以防不良之心人的陷害敲詐。
    第三，幫助客戶維護在先商標權益，部分企業前期只注重產品銷量，對商標注冊保護并未引起足夠重視，當委托我們幫助申請商標時才發現自己的商標已被他人搶先注冊，為了避免企業遭受更大的損失，我們要幫助企業維護自己的合法商標權益，要對搶注的商標提出異議或無效宣告，一方面我們要收集企業商標在先使用和具有較高影響力的證據，另一方面要收集對方惡意搶注的證據。通過有力的證據來撤銷對方的商標，來維護企業合法的商標注冊權益。前兩年水性科天品牌本來是做油漆涂料的，請姚明做代言年廣告費都高達上億，當進軍建材行業時發現19、27類等多類商標都遭遇他人搶先注冊，在我們神州的專業分析與全方位的努力之下，最終在被搶注的類別均已拿回了自己的品牌。
    第四，引導企業平常在經營過程中，意識到保留商標使用證據的重要性以及如何保留使用證據。目前由于商標申請量不斷攀升，出現很多商標被他人以三年不使用為由提出撤銷的案例，一旦被他人撤三時，我們就要幫助企業找到商標使用強有力的證據，避免因被撤銷而歸于無效。
2、堅持公益宣傳商標品牌
   “為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平”，用北宋大家張載的四句名言與大家共勉，這四句話最能表達一個人對國家，對社會的擔當和使命。作為商標代理人我們就要有這樣的心胸和決心，有為知識產權事業奮斗終生的勇氣和甘于奉獻的精神。近年來，我們神州主編了《商標知識一本通》、《商標實務知識問答》、《安徽商標品牌研究》等書刊，印刷量達上萬份，向企業免費發放。我們多次受邀去大中型企業及科研院校舉辦公益講座，宣講商標實務和品牌升級知識，受到了很多企業家和學生的積極響應。多年來我們始終堅守在公益宣傳品牌服務的道路上，相信未來將有更多的同行加入到我們當中來，讓我們大家一起為企業普及商標品牌知識而努力！
3、堅持助力企業品牌發展
    商標從注冊伊始，我們就要幫助企業規劃未來的品牌發展，企業發展到一定階段，就需要用核心的品牌提升市場競爭力。馳名商標承載著企業的文化，蘊含了消費者的認可和多年的商業信譽。對于品牌知名度較高的企業或者區域內優勢特色企業，我們要協助企業申報馳名商標保護，這不僅是一個企業品牌成長壯大的有力保護措施，也是品牌走向強大的重要途徑，近些年來我們神州已成功為近二十家企業代理認定馳名商標。另外我省有著豐富的農業資源，為挖掘地理標志保護資源奠定了基礎。部分農產品雖然是天然的綠色產品，由于信息不暢通和市場主體分散，使得產品銷售價格較低，極大損害了農民種植的積極性。這幾年我們神州在幫助農產品發展品牌上下了很大的功夫，上百次到圖書館查找地方文獻，借助打造地理標志保護的金字招牌，將品牌的價值附加在農產品上，從而提高農產品價格和推動特色產業的發展。
炎炎夏日，感謝大家的耐心靜聽。最后讓我再次感謝各位領導和各位同仁對我們神州的支持和鼓勵，讓我們不忘初心，一如既往的為企業提供高效和優質的品牌服務，為安徽企業的品牌建設立足安徽、面向中國、走向世界而共同拓展美好的明天！
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